Spett.le Redazione.
Andare al cinema dovrebbe essere un momento di svago, un modo per godersi un bel film al fresco, specialmente durante le calde sere estive. Purtroppo, per molti spettatori decisi a guardare “L’Odissea” al Cinema Italia di Scicli, l’esperienza si è trasformata in un vero e proprio incubo organizzativo.
Un solo operatore al botteghino e disservizi a catena: gli ingredienti per una serata storta si sono palesati fin dall’arrivo. Presentarsi alle 19:15 per uno spettacolo previsto alle 19:30 si è rivelato un tentativo vano di entrare in orario. Ad attendere il pubblico c’era una lunga fila, rallentata da una gestione del personale palesemente inadeguata.
A gestire l’intero afflusso c’era un solo giovane dipendente, incaricato contemporaneamente di staccare i biglietti, servire acqua, bevande e snack.
Il risultato? Biglietto in mano soltanto alle 19:45, a film già iniziato da 15 minuti, con ancora diverse persone in coda dietro di noi.
Superato l’ostacolo della cassa, la sorpresa amara: all’interno di una sala gremita quasi al limite della capienza, l’aria condizionata era totalmente spenta.
Tre ore di proiezione si sono trasformate in un supplizio, tra un caldo asfissiante e un continuo grondare di sudore, con diversi presenti che hanno accusato veri e propri momenti di malessere. Un disagio insostenibile, reso ancora più grave dal fatto che nessuno è stato preventivamente avvisato del guasto al momento dell’acquisto del biglietto.
La beffa finale è arrivata all’uscita, quando diversi utenti esasperati hanno chiesto spiegazioni al botteghino. Le risposte ricevute dalla gestione sono state del tutto inaccettabili: è stato addirittura sostenuto che i clienti avrebbero dovuto “presentarsi due ore prima” per fare il biglietto.
La direzione ha affermato di aver avvisato il Comune del guasto al condizionatore, ritenendo però “inopportuno” avvisare gli utenti paganti.
Alle legittime lamentele di chi annunciava recensioni negative, il personale ha risposto alzando la voce e mostrando totale indifferenza, nonostante l’incasso della serata fosse stato ottimo.
Un servizio al pubblico non può ridursi a un mero esercizio di cassa. Vendere biglietti nascondendo disservizi gravi e rispondendo con arroganza ai clienti non è solo una mancanza di rispetto verso il pubblico, ma un danno all’offerta culturale della città.
GLI SPETTATORI PAGANTI DEL CINEMA ITALIA DI SCICLI
3 commenti su “Incubo al Cinema Italia di Scicli: lunghe code, caldo record e aria condizionata spenta per “L’Odissea”. Riceviamo”
Gentili spettatori, spett.le redazione.
in riferimento all’articolo pubblicato che riporta le lamentele di alcuni spettatori riguardo la serata di proiezione de “L’Odissea” presso il Nuovo Cineteatro Italia di Scicli, desideriamo fornire alcuni chiarimenti.
L’impianto di climatizzazione è rimasto regolarmente acceso e funzionante per tutta la durata della proiezione. Si tratta di un impianto che presenta già molteplici limiti nelle ordinarie condizioni di utilizzo e che, durante i giorni interessati dall’allerta meteo per il caldo, a fronte di temperature eccezionali e di una presenza di pubblico particolarmente numerosa, non è riuscito a garantire il livello di comfort che desideriamo offrire ai nostri spettatori.
Siamo pienamente consapevoli del disagio arrecato e ce ne scusiamo sinceramente. Per noi il cinema è prima di tutto un luogo da vivere con piacere, e poter accogliere il pubblico in un ambiente confortevole rappresenta una priorità.
Desideriamo inoltre precisare che, nel caso in cui è stato richiesto nella prima ora di programmazione, il rimborso del biglietto in questi giorni non è mai stato negato. A partire da ieri, inoltre, per garantire la massima trasparenza, informiamo preventivamente tutti gli spettatori del possibile disagio dovuto alle eccezionali condizioni climatiche, affinché ciascuno possa scegliere in piena consapevolezza se assistere alla proiezione.
Ci preme anche chiarire che il nostro personale ha sempre mantenuto un comportamento corretto, disponibile e rispettoso nei confronti del pubblico. Comprendiamo la frustrazione di chi ha vissuto un’esperienza diversa da quella attesa.
Da tempo abbiamo segnalato la necessità di un intervento straordinario sull’impianto e siamo in costante interlocuzione con il Comune di Scicli, proprietario della struttura, affinché possa essere individuata e realizzata una soluzione definitiva e strutturale in tempi brevi.
Nel frattempo continueremo a fare tutto ciò che è nelle nostre possibilità per limitare i disagi e garantire la migliore esperienza possibile.
Ringraziamo tutti per la comprensione, la pazienza e la fiducia con cui continuate a scegliere il Nuovo Cineteatro Italia.
Michele Avveduto – Amministratore Unico Novecento Srl – Nuovo Cineteatro Italia
Al di la della polemica sulla climatizzazione, quello che mi chiedo è come possa esserci la fila per un film con personaggi di tale falsita storica, woke e cancel culture allo stato massimo.
Mettere un’attrice nera, quando in realta doveva essere bionda, quale senso ha?
Io lo so, ma gli altri?
Paolo ogni tanto un po’ di fantasia invece di piangere sempre…